در دنیای امروز، برای کسب و کارهای مختلف، اینترنت یک فرصت بی‌نظیر برای رشد و توسعه است. یکی از پرطرفدارترین ابزارهای موجود برای ارتباط با مشتریان و ایجاد حضور آنلاین، شبکه‌های اجتماعی است. اما در میان شبکه‌های اجتماعی، اینستاگرام و سایت دو گزینه متداول برای کسب و کارها به شمار می‌روند.
انتخاب بین اینستاگرام و سایت بستگی به نوع کسب و کار، هدف‌های بازاریابی، جمعیت هدف و منابع مالی شما دارد. ممکن است برای برخی کسب و کارها، استفاده از هر دو ابزار مناسب باشد. در ادامه به معرفی هرچه بیشتر این دو می‌پردازیم تا به خوبی به پاسخ سوال اینستاگرام یا سایت کدام یک برای کسب و کارها بهتر است؟ برسید!
اینستاگرام یا سایت کدام یک بهتر است؟
برای انتخاب بین اینستاگرام و سایت وب برای کسب و کارها، باید به عواملی مانند حوزه کاری و شرایط فعالیت توجه کرد. همچنین، هر یک از این ابزارها مزایا و معایب خاص خود را دارند که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم.
الف. برحسب حوزه کاری
انتخاب بین اینستاگرام و سایت برحسب حوزه کاری از اهمیت بالایی برخوردار است. بررسی نوع کسب و کار و خدمات یا محصولاتی که ارائه می‌دهید، می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین ابزار را برای ارتباط با مشتریان و جذب مخاطبان انتخاب کنید. در زیر، نمونه‌هایی از حوزه‌های کاری مختلف و ابزار مناسب برای هر یک توضیح داده شده است
1. حوزه خدماتی، مشاوره، و رستوران‌ها
اگر کسب و کار شما در حوزه خدماتی مانند آرایشگری، آموزش، مشاوره و یا رستوران و کافه است، استفاده از اینستاگرام می‌تواند بسیار موثر باشد. اینستاگرام به شما امکان اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدئوهای جذاب از خدمات یا غذاهایتان را می‌دهد و می‌توانید ارتباط مستقیمی با مشتریان برقرار کنید.
2. حوزه فروش محصولات
اگر کسب و کار شما محصولاتی مانند لباس، آرایشی و بهداشتی، لوازم الکترونیکی یا لوازم خانگی را ارائه می‌دهد، هر دو اینستاگرام و سایت وب می‌توانند مفید باشند. با استفاده از اینستاگرام، می‌توانید تصاویر و ویدئوهای محصولاتتان را به اشتراک بگذارید و بازخورد مشتریان را دریافت کنید. اما با توسعه یک سایت وب حرفه‌ای، می‌توانید اطلاعات جامع‌تری درباره محصولاتتان را ارائه دهید و فروش آنلاین را راحتتر انجام دهید.
3. حوزه مد و طراحی
اینستاگرام به عنوان یک پلتفرم تصویری برجسته، برای حوزه مد و طراحی بسیار مناسب است. می‌توانید تصاویر و ویدئوهای مدل‌های پوشاکتان را به اشتراک بگذارید و استایل‌ها و طرح‌های جدید را به نمایش بگذارید. همچنین، اینستاگرام به شما امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و علاقه‌مندان به مد را می‌دهد.
4. حوزه فناوری و نرم‌افزار
در حوزه فناوری و نرم‌افزار، سایت وب می‌تواند ابزار مناسبی برای ارائه اطلاعات جام و ارتباط با مشتریان باشد. شما می‌توانید در سایت خود مشخصات محصولات، ویژگی‌ها، قیمت‌ها و راهنمای استفاده را به طور جامع ارائه دهید. همچنین، می‌توانید از سیستم‌های درگاه پرداخت برای فروش آنلاین استفاده کنید. به علاوه، در صورت تمایل به ارتباط مستقیم و سریع‌تر با مخاطبان، می‌توانید از اینستاگرام استفاده کنید تا اخبار، آموزش‌ها و بروزرسانی‌های مربوط به محصولات و خدمات خود را به اشتراک بگذارید.
ب. برحسب شرایط فعالیت
انتخاب بین اینستاگرام و سایت برحسب شرایط فعالیت شما نیز می‌تواند تأثیر گذار باشد. در زیر، به برخی از شرایط فعالیت و توضیح نحوه استفاده از اینستاگرام یا سایت وب در هر شرایط پرداخته می‌شود
1. کسب و کار آنلاین
– اگر فعالیت شما به صورت کاملاً آنلاین است و خدمات یا محصولاتتان را از طریق اینترنت به فروش می‌رسانید، داشتن یک سایت وب حرفه‌ای امر ضروری است. سایت وب به شما امکان فروش آنلاین، ارائه اطلاعات جامع درباره محصولات، ایجاد نقد و بررسی مشتریان و ارتباط بازرگانی را می‌دهد. همچنین، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام برای تبلیغات و ایجاد آگاهی درباره کسب و کار خود استفاده کنید.
2. کسب و کار آفلاین
– اگر کسب و کار شما به صورت فیزیکی و آفلاین است، در این صورت نیاز به یک سایت وب کمتر است. اما همچنان می‌توانید از اینستاگرام برای ایجاد حضور آنلاین و تبلیغات استفاده کنید. می‌توانید تصاویر و ویدئوهای محصولات خود را به اشتراک بگذارید، اخبار و رویدادهای شرکت را درج کنید و ارتباط مستقیم با مشتریان خود را برقرار کنید.
3. رویدادها و فعالیت‌های گروهی
– اگر شرکت در رویدادها و فعالیت‌های گروهی مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها و جشنواره‌ها مشغول است، استفاده از اینستاگرام می‌تواند بسیار موثر باشد. با انتشار تصاویر و ویدئوهای مربوط به رویدادها، می‌توانید جذابیت بیشتری برای مشارکت‌کنندگان و علاقه‌مندان ایجاد کنید. همچنین، می‌توانید از هشتگ‌ها و مکان‌های مرتبط با رویداد برای جذب مخاطبان بیشتر استفاده کنید.
4. رستوران‌ها و صنعت غذا
– در شرایط صنعت غذا و رستوران، استفاده از اینستاگرام بسیار مفید است. می‌توانید تصاویر و ویدئوهای غذاها و آشپزی را به اشتراک بگذارید و جذابیت بیشتررا برای مشتریان ایجاد کنید. همچنین، می‌توانید از قابلیت‌های مربوط به رزرو آنلاین و سفارش غذا از طریق اینستاگرام استفاده کنید.
در نهایت، برای انتخاب بین اینستاگرام و سایت برحسب شرایط فعالیت، می‌توانید هر دو را به صورت ترکیبی استفاده کنید. به عنوان مثال، از سایت وب برای اطلاعات جامع و فروش آنلاین استفاده کنید و از اینستاگرام برای تبلیغات، ایجاد آگاهی و ارتباط مستقیم با مشتریانتان بهره ببرید. این ترکیب می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین نتیجه را در دستیابی به هدف‌هایتان بیابید.
مزایا و معایب راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی در اینستاگرام
در سال‌های اخیر، استفاده از شبکه‌های اجتماعی به طور چشمگیری افزایش یافته است و افراد بسیاری ساعات زیادی را در روز به گشت زدن و تعامل در این شبکه‌ها اختصاص می‌دهند. در این بین، اینستاگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی شناخته شده است که افرادی از هر سن و قشر در آن فعالیت دارند. در ایران به خصوص، اینستاگرام به عنوان شبکه اجتماعی محبوب‌ترین است. به همین دلیل، راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی می‌تواند یک فرصت بزرگ برای شما باشد و منبعی برای کسب درآمد قابل توجه.
اما برای تصمیم‌گیری مناسب، بهتر است بازار اینستاگرام را به طور دقیق‌تر مورد بررسی قرار داده و مزایا و معایب را در نظر بگیریم. در ادامه به معرفی هر کدام از این موارد می‌پردازیم.
مزایای راه‌اندازی کسب و کار در اینستاگرام
1. امکان کسب درآمد از اینستاگرام
– استفاده از اینستاگرام به صورت رایگان است.
– بدون نیاز به سرمایه زیاد، می‌توانید کسب و کار خود را در اینستاگرام راه‌اندازی کنید.
– عضویت در اینستاگرام و ایجاد صفحۀ کسب و کار کاملاً رایگان است و نیازی به پرداخت هزینه ندارد.
2. آسانی در کار با اینستاگرام
– قرار دادن پست‌ها و استفاده از امکانات پروفایل تجاری در اینستاگرام بسیار ساده است.
– هر کسی که توانایی کار با موبایل هوشمند را داشته باشد، می‌تواند از اینستاگرام استفاده کند.
3. دیده شدن به خوبی با بازاریابی مناسب
– اینستاگرام تعداد زیادی کاربر فعال در ایران دارد، بنابراین به نظر می‌رسد دیده و شناخته شدن در اینستاگرام راحتتر است.
– با این حال، برای موفقیت در اینستاگرام و جذب فالوورهای هدفمند که به مشتریان تبدیل شوند، نیاز به بازاریابی مناسب دارید.
– افزایش تعداد فالوورها به معنای افزایش مشتریان شماست.
اما… همان طور که گفته شد، اینستاگرام همراه با مزایا، معایبی نیز دارد.
معایب راه‌اندازی کسب و کار در اینستاگرام
1. عدم دسته‌بندی محصولات:
– در اینستاگرام، امکان دسته‌بندی محصولات برای کاربران وجود ندارد.
– کاربران برای پیدا کردن محصول موردنظر خود باید کلی صفحه را بالا پایین کنند که این می‌تواند زمان‌بر و دشوار باشد، به ویژه اگر تعداد محصولات شما زیاد باشد.
2. به‌روزرسانی محصولات:
– تغییر قیمت و موجودی محصولات در اینستاگرام زمان‌بر است.
– اگر تعداد محصولات شما زیاد باشد یا کسب و کارتان در حال گسترش باشد، همیشه باید پست‌هایتان را بروزرسانی کنید که این نیاز به زمان و تلاش بیشتری دارد.
3. فرآیند پرداخت مشکل‌دار است:
– در خریدهایی که از طریق اینستاگرام انجام می‌شوند، امکان اتصال به درگاه بانکی و پرداخت آنلاین وجود ندارد.
– برای انجام خرید، مشتری باید ابتدا اطلاعات کارت شما را دریافت کند و سپس مبلغ موردنظر را به شماره کارت شما واریز کند.
– این فرآیند پرداخت ممکن است طولانی و سخت باشد و برخی افراد ممکن است از آن منصرف شوند.
4. خطر فیلتر شدن:
– در کشوری مانند ایران، شبکه‌های اجتماعی ممکن است مورد فیلتر قرار بگیرند.
– اینستاگرام نیز همواره تهدید فیلتر شدن را به کاربران و بنابراین کسب و کارهای آنها ایجاد می‌کند.
– فیلتر شدن اینستاگرام می‌تواند منجر به از دست دادن منابع درآمدی شما شود، به ویژه اگر اینستاگرام تنها منبع درآمد شما باشد.
مزایا و معایب راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی با سایت یا فروشگاه اینترنتی:
همان گونه که به تفکیک به موضوع مزایا و معایب راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی در اینستاگرام پرداختیم، زمان آن فرا رسیده است که به مزایا و معایب راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی با سایت یا فروشگاه اینترنتی بپردازیم. تین مقایسه به شما کمک خواهد کرد که برای راه‌اندازی کسب و کار خود بهترین تصمیم را بگیرید.
مزایای داشتن یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین
در مقایسه با شبکه اجتماعی اینستاگرام، داشتن یک فروشگاه آنلاین یا وبسایت برای فروش محصولات و ارائه خدمات دارای مزایایی است که در اینجا به چند نکته مهم اشاره می‌کنیم.
۱. دسته‌بندی محصولات:
با داشتن یک فروشگاه آنلاین، می‌توانید محصولات خود را در دسته‌های مختلف دسته‌بندی کنید. بسته به نوع کسب و کارتان، می‌توانید دسته‌بندی‌های مختلف برای انواع محصولات تعریف کنید. به عنوان مثال، اگر فروشگاه آنلاین لباس دارید، می‌توانید دسته‌هایی مانند لباس مردانه، لباس زنانه و زیرشاخه‌هایی مانند شلوار، پیراهن، جوراب، تی‌شرت و غیره را برای محصولاتتان تعیین کنید. این کار علاوه بر سهولت مدیریت محصولات، به مشتریانتان کمک می‌کند تا به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و خرید آنها را آسان‌تر نمایند.
۲. به‌روزرسانی و مدیریت آسان محصولات:
در فروشگاه آنلاین می‌توانید به راحتی موجودی هر محصول را مشخص کنید، به طوری که با هر خرید، تعداد موجودی کاهش یابد و در صورت تمام شدن موجودی، پیامی مانند “عدم موجودی محصول” به نمایش درآید. همچنین می‌توانید سایر اطلاعات مانند تخفیفات را به صورت خودکار روی محصولات اعمال کنید.
۳. امکان پرداخت آنلاین:
فروشگاه آنلاین امکان پرداخت آنلاین را از طریق درگاه‌های بانکی فراهم می‌کند. با استفاده از درگاه‌های پرداخت، نیازی به پیگیری مبالغ پرداخت شده از سوی مشتریان ندارید و همه‌چیز (از زمان پرداخت تا مبلغ واریزی) به صورت واضح و مشخص در پنل کاربری در اختیارتان قرار می‌گیرد. این امر به مشتریان هم این امکان را می‌دهد که نیازی به مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز و انجام تراکنش کارت بهکلیدی در دسترس بودن پرداخت آنلاین ندارند و می‌توانند با چند کلیک ساده خرید خود را انجام دهند.
۴. دسترسی به مشتریان در سراسر جهان:
با داشتن یک فروشگاه آنلاین، محدودیت جغرافیایی برای کسب و کار شما وجود نخواهد داشت. می‌توانید به مشتریان در سراسر جهان خدمات و محصولات خود را عرضه کنید و بازار مصرف خود را گسترش دهید. همچنین، مشتریان از هر جای جهان می‌توانند در هر زمانی به وبسایت شما دسترسی پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند.
۵. ارائه اطلاعات کامل و جزئیات محصول:
در فروشگاه آنلاین، می‌توانید اطلاعات کامل و جزئیات محصولات خود را به همراه تصاویر و ویدئوها درج کنید. این امکان به مشتریان کمک می‌کند تا قبل از خرید، اطلاعات کافی درباره محصول را بدست آورند و تصمیم خرید بهتری بگیرند.
۶. تبلیغات و بازاریابی آسان‌تر:
با داشتن یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین، می‌توانید به راحتی تبلیغات و بازاریابی خود را انجام دهید. می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند تبلیغات گوگل، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و سایر روش‌های دیجیتال استفاده کنید تا به مخاطبین بیشتری دسترسی پیدا کنید و فروش خود را افزایش دهید.
معایب داشتن یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین
راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی در یک سایت یا فروشگاه آنلاین همراه با چالش‌ها و معایبی نیز همراه است. در زیر برخی از این معایب را بررسی می‌کنیم.
۱. رقابت شدید:
در فضای آنلاین، رقابت بسیار شدید است. با وجود تعداد زیادی فروشگاه آنلاین و وبسایت‌ها، ممکن است سخت باشد تا بتوانید با رقبای خود رقابت کنید و در میان این همه گزینه‌ها، مشتریان را جذب کنید.
۲. نیاز به مهارت‌های فنی:
برای راه‌اندازی و مدیریت یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین، نیاز به برخی مهارت‌های فنی مانند طراحی وب، توسعه نرم‌افزار، مدیریت سیستم‌ها و بهینه‌سازی جستجوی موتورها (SEO) وجود دارد. اگر این مهارت‌ها را ندارید، ممکن است نیاز به استخدام یا همکاری با افراد متخصص داشته باشید، که این هزینه و زمان بر خواهد بود.
۳. پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
در یک فروشگاه آنلاین، پشتیبانی مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش بسیار مهم است. مشتریان باید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین به سوالات و مشکلات خود پاسخ داده شوند. این نیاز به منابع انسانی، زمان و هزینه‌هایی مانند استخدام کارشناسان پشتیبانی را مطرح می‌کند.
۴. مشکلات امنیتی:
کسب‌وکارهای آنلاین ممکن است به خطرات امنیتی برخورد کنند. حملات سایبری، سرقت اطلاعات مشتریان و تخریب سایت می‌تواند بر روی فروشگاه آنلاین شما تأثیر منفی بگذارد. بنابراین، نیاز به محافظت از اطلاعات مشتریان و سایت خود با استفاده از روش‌های امنیتی مناسب وجود دارد.
۵. مشکلات فنی و خرابی سایت:
همانند هر سایت دیگری، سایت یا فروشگاه آنلاین شما نیز ممکن است با مشکلات فنی روبرو شود. این مشکلات می‌توانند منجر به خرابی سایت، کاهش عملکرد سایت و در نتیجه از دست دادن مشتریان و فرواداری شما شوند. برای رفع این چالش‌ها، نیاز به نگهداری منظم، پشتیبانی فنی قوی و راه‌اندازی سیستم‌های پشتیبانی و بازیابی خرابی دارید.
۶. مشکلات پرداخت و اعتماد:
مشتریان نیاز دارند اعتماد کنندگانی که بتوانند به راحتی و با امنیت پرداخت‌های آنلاین را انجام دهند. ایجاد اعتماد میان مشتریان و کسب‌وکار آنلاین شما نیازمند استفاده از سیستم‌های پرداخت امن، گواهینامه‌های امنیتی و ارائه ضمانت‌نامه‌های بازگشت وجه است.
چه کار باید انجام دهم؟
حالا که با ویژگی‌های تجاری سایت و اینستاگرام آشنا شدید، مطلع شوید که استفاده از هر دوی این ابزارها به بهبود کسب‌وکار شما کمک می‌کند. توصیه ما این است که سایت خود را ایجاد کنید و همزمان در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشید.
به عبارت دیگر، سایت و شبکه‌های اجتماعی یکدیگر را تکمیل می‌کنند و برای رشد و افزایش فروش در یک کسب و کار اینترنتی موفق، نمی‌توان از هیچکدام غفلت کرد.
در واقع، برخی مواقع اینستاگرام می‌تواند مانند تراکتی برای معرفی کسب و کار شما عمل کند و شما باید از آن برای تبلیغات خود استفاده کنید. به همین دلیل، نیاز به یک ابزار اصلی‌تر برای کسب درآمد دارید. علاوه بر این، اینستاگرام می‌تواند وسیله‌ای برای برقراری اررتباط با مخاطبانتان باشد. این تعامل هم رضایت مشتری را برای شما به ارمغان می‌آورد و هم به برندسازی شما کمک می‌کند.
بنابراین، پیشنهاد ما این است که از طریق اینستاگرام، مشتریان را به سمت سایتتان هدایت کنید. با این روش، همچنان فروشگاه خود را در اینستاگرام دارید و هم در سایت. بعد از راه‌اندازی سایت، می‌توانید آن را به فروشگاه اینستاگرام خود متصل کنید.
سخن پایانی
انتخاب بین اینستاگرام و سایت بهتر برای کسب و کارها بستگی به عوامل مختلفی دارد، از جمله نوع کسب و کار، هدف های بازاریابی، و منابع موجود. هر دو ابزار می‌توانند برای رشد و موفقیت کسب و کار شما مفید باشند. بهترین راهکار برای کسب و کار شما می‌تواند ترکیب استفاده از هر دو اینستاگرام و سایت باشد. با استفاده همزمان از این دو ابزار، می‌توانید از مزایای هر کدام بهره‌برداری کنید و کسب و کار خود را به بهترین شکل ممکن توسعه دهید.
