لیست خدمات و هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی

مقدمه

موضوع خدمات و هزینه طراحی سایت و پشتیبانی آن از جمله مسائل مهمی است که هر کسی که در حوزه تجارت الکترونیک برای طراحی سایت اقدام کرده است و به فعالیت می‌پردازد باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشد. سایت فروشگاهی ابزاری بسیار مهم در جذب مشتریان، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان و مشاهده بهتر محصولات می‌باشد. اما برای ادامه و رونق دادن به فعالیت یک سایت فروشگاهی، لازم است پشتیبانی سایت به درستی انجام شود و هزینه های آن مدیریت شود.

آشنایی با پشتیبانی سایت فروشگاهی

    پشتیبان سایت فروشگاهی به چه کسی گفته می شود؟

پشتیبان سایت فردی است که برای حفظ و بهبود عملکرد یک ‌سایت فعالیت می کند. این افراد مسئولیت پشتیبانی و نگهداری از سایت را بر عهده دارند و باید روزانه به روزرسانی و تصحیح هرگونه مشکل فنی یا بروز آمدن هرگونه خطا بر روی سایت، پاسخگویی به سوالات کاربر و…را بر عهده بگیرند. آنها باید دارای دانش فنی و تخصصی بالا باشند تا بتوانند به بهترین نحو ممکن پاسخگوی مشتریان باشند و به آنها کمک کنند تا به بهترین نحو ممکن از سایت استفاده کنند. این اشخاص باید دارای توانایی حل مسئله به صورت سریع و کارآمد باشند و همچنین باید قادر به ارتباط بسیار خوب با مشتریان و تیم های دیگر سایت باشند. در کل، پشتیبان سایت نقش بسیار مهمی در موفقیت یک سایت دارد و باید به نحو احسن اجرا شود تا بتواند به بهبود عملکرد سایت کمک کند و رضایت مشتریان را تضمین نماید.

انواع پشتیبانی سایت فروشگاهی

پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی

در دنیای امروزی، اینترنت به یکی از ابزارهای اصلی برای ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است و وجود یک سایت از اهمیت بالایی برخوردار است. برای اطمینان از اینکه یک سایت به خوبی کار می‌کند و ارائه خدمات به کاربران درست و سریع است، نیاز به یک تیم پشتیبانی فنی قوی و ماهر است. این تیم باید دارای دانش و تجربه کافی در زمینه فناوری اطلاعات باشد و باید توانایی حل مشکلات فنی و پیشنهاد راهکارهای بهبودی را داشته باشد. همچنین، تیم پشتیبانی فنی باید قادر به ارائه خدمات به مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روزی و تمام روزهای هفته باشد تا بتوانند به بهترین نحو ممکن به نیازهای کاربران پاسخ دهند. در کل، پشتیبانی فنی سایت یکی از عوامل اصلی موفقیت یک سایت است و وجود یک تیم پشتیبانی قوی می‌تواند به شدت تاثیرگذار باشد.

 به‌روزرسانی و مدیریت محتوا

به‌روزرسانی و مدیریت محتوای سایت توسط پشتیبان از جمله فعالیت های مهم برای داشتن یک سایت کارآمد و پرفروش است. با توجه به پیچیدگی‌های فنی و فناوری امروزی، لازم است تا سایت‌ها به‌روز نگه داشته شوند تا بتوانند با تغییرات درخواست‌های کاربران و نیازهای بازار هماهنگ شوند. پشتیبان‌های ماهر این قدرت را دارند که هرگونه به‌روزرسانی‌های لازم را انجام دهند، محتوای سایت را به‌روز نگه دارند و از امنیت آن مراقبت کنند.

 از این رو، تعامل مداوم با پشتیبان برای بهبود عملکرد سایت و جلب توجه مخاطبان بسیار حائز اهمیت است. به‌کلی، پشتیبانان حرفه‌ای و کارآزموده می‌توانند به عنوان یک تیم کلیدی در مدیریت موفق محتوای سایت عمل کنند و به رشد و توسعه کسب‌وکار کمک کنند.

نظارت و به‌روزرسانی‌های امنیتی

با توجه به رشد روزافزون تکنولوژی و استفاده گسترده از اینترنت، حفاظت از اطلاعات و اطمینان از حفظ حریم خصوصی کاربران به‌عنوان یکی از اولویت‌های اصلی مدیران سایت‌ها مطرح می‌شود. برای اطمینان از حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران، نظارت و به‌روزرسانی‌های امنیتی سایت بسیار اهمیت دارد. این اقدامات شامل استفاده از SSL، محافظت از هویت کاربران، رمزنگاری اطلاعات حساس و پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها می‌شود. به‌روزرسانی مداوم سیستم‌ها و نرم‌افزارها نیز برای جلوگیری از حملات سایبری و نفوذ‌های احتمالی بسیار حیاتی است.

بهینه‌سازی عملکرد

جهت بهبود عملکرد سایت و افزایش کارایی آن، بهینه‌سازی عملکرد سایت امری حیاتی است که نیازمند توجه و دقت ویژه است. از جمله روش‌های بهینه‌سازی عملکرد سایت می‌توان به بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات، بهبود ساختار و ارتباطات داخلی سایت، بهینه‌سازی تصاویر و محتوا، بهبود نرخ پرش و افزایش نرخ تبادل اطلاعات اشاره کرد. با انجام این اقدامات، سایت قادر است پاسخگوی بهتری به نیازهای کاربران خود باشد و تجربه کاربری را بهبود بخشد.

لیست خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی

خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی یکی از فعالیت های بسیار مهم در موفقیت و رشد یک فروشگاه آنلاین است. برای ایجاد تجربه خرید آسان و رضایتمند برای مشتریان، لازم است که یک تیم پشتیبانی قوی و کارآمد در تمام ساعات روز و شب آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان باشد. این خدمات شامل ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات، راهنمایی در مورد فرایند خرید، حل مشکلات فنی و پرداخت و همچنین پیگیری سفارشات و ارسال سریع محصولات به مشتریان می‌شود. از اهمیت و ارزش این خدمات برای افزایش رضایت مشتریان و جلب مشتریان جدید در صنعت فروشگاهی آنلاین نباید غافل شد.

سئو و پشتیبانی سایت فروشگاهی

سئو یکی از ابزارهای بسیار تاثیر گذار برای موفقیت یک ‌سایت است که تاثیر چشمگیری در رتبه‌بندی و بازدیدکنندگان ‌سایت دارد. با استفاده از تکنیک‌های سئو مناسب، می‌توانید جایگاه خود در موتورهای جستجوی اینترنت ارتقا داده و بهبود قابل توجهی در ترافیک و فروش داشته باشید.

عناصری همچون استفاده از کلمات کلیدی مناسب، بهینه‌سازی تصاویر، بهبود ساختار لینک دهی و سرعت بارگذاری صفحات می‌توانند به بهبود سئو کمک کنند. اما تنها بهینه‌سازی محتوا برای رتبه‌بندی مناسب کافی نیست، نظارت و به‌روزرسانی مداوم بر تغییرات خارجی و الگوریتم‌های جستجوگر نیز اهمیت دارد.

پشتیبانی مناسب از وب‌سایت فروشگاهی نیز امری اساسی برای ارتقای تجربه مشتریان است. ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات و خدمات، پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان و حفظ امنیت اطلاعات شخصی از جمله خدماتی هستند که بیشتر مشتریان انتظار دارند. به‌طور کلی، سئو و پشتیبانی مناسب دو عنصر اصلی برای موفقیت یک وب‌سایت فروشگاهی به‌حساب می‌آیند که نباید داشتن آنها را نادیده گرفت.

خدمات طراحی و پشتیبانی سایت فروشگاهی

ادغام خدمات طراحی سایت با پشتیبانی مداوم برای سایت‌های فروشگاهی.

شما می توانید علاوه بر سفارش طراحی سایت فروشگاهی، درخواست پشتیبانی مداوم از تیم متخصص را داشته باشید. همانطور که قبلا ذکر شد پشتیبانی سایت از اهمیت بالایی برخوردار است.

 طراحی سایت فروشگاهی فراتر از چیدمان دیداری است و لازم است که به روزرسانی و پشتیبانی مداوم از سوی یک تیم حرفه‌ای را به همراه داشته باشد. این خدمات از افزایش بازدید و فروش سایت فروشگاهی، اطمینان از امنیت و پایداری سایت و تجربه کاربری بهتر برای مشتریان کمک می‌کند. با ادغام این دو خدمت، سایت‌های فروشگاهی می‌توانند به صورت موثرتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و عملکرد خود را بهبود ببخشند.

هزینه و تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی

هزینه ماهیانه پشتیبانی سایت فروشگاهی

علاوه بر هزینه طراحی سایت، هزینه ماهیانه پشتیبانی سایت فروشگاهی نیز یکی از عواملی است که در هنگام تصمیم برای طراحی سایت باید در نظر گرفته شود تا با پشتیبانی سایت، نتیجه بهتری از فروش اینترنتی داشته باشید. این هزینه ها شامل مواردی از جمله پشتیبانی فنی، به‌روزرسانی محتوا، مدیریت سرور و امنیت سایت می‌شود. با توجه به پیچیدگی نیازهای هر سازمان، هزینه‌های پشتیبانی سایت می‌تواند متغیر باشد و بسته به اندازه و نوع فعالیت کسب و کار تعیین شود. از این رو شما می توانید با یک جلسه مشاوره رایگان و تخصصی با آژانس dmservice به پاسخ دقیق این سوال دست یابید.

شرح  لیست خدمات پشتیبانی وبسایت فروشگاه اینترنتی و قراردادها

– شرح خدمات پشتیبانی وب سایت

خدمات پشتیبانی وب سایت یکی از مهمترین عوامل برای موفقیت وب سایت شما است. این خدمات شامل :

1. انواع خدمات فنی
2. خدمات امنیت سایت
3.  تولید محتوا
4. بارگذاری محصولات
5. بروز رسانی قیمت ها
6. بهینه‌سازی وب سایت(سئو)
7. پشتیبانی مشتریان
8. بروز رسانی قالب و افزونه های وردپرس
9. و رفع اشکال در پرداخت، ثبت نام و…

است. از اهمیت این خدمات می‌توان به افزایش بازدیدکنندگان، افزایش رتبه وب سایت در موتورهای جستجو و افزایش اعتماد مشتریان اشاره کرد. خدمات پشتیبانی وب سایت باید به روز و قابل اطمینان باشند تا پیشرفت و توسعه بهتری برای وب سایت شما به وجود آورند. بهترین راه برای اطمینان از کیفیت خدمات پشتیبانی وب سایت، انتخاب یک تیم حرفه‌ای و متخصص در این زمینه است. این تیم باید دارای تجربه کافی، دانش فنی عالی و توانایی در حل مسائل فنی و امنیتی باشد.

تیم حرفه ای و با تجربه آژانس dmservice می تواند در مسیر توسعه فروشگاه شما، به صورت حرفه ای همراه تان باشد.

– قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس و عناصر مهمی که باید در قرارداد پشتیبانی درج شود.

برای هر کسب و کاری نیاز است قراردادی به صورت رسمی بسته شود و وظایف دقیق در آن مندرج شود. قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس باید شامل عناصری مانند زمان ارائه پشتیبانی، روش ارتباط با تیم پشتیبانی، ارائه خدمات پشتیبانی فنی وغیر فنی، مسئولیت‌ها و حقوق هر طرف، شرایط پرداخت و قیمت‌گذاری خدمات پشتیبانی و شرایط قرارداد باشد. همچنین باید توضیحات دقیقی در مورد تعرفه‌ها و هزینه‌های اضافی ارائه شود، به‌طوری‌که هر دو طرف از جزییات و شرایط قرارداد آگاه باشند. از طرف دیگر، قرارداد پشتیبانی باید به‌نحوی طراحی شود که از مسئولیت‌های حقوقی و قانونی هر طرف پشتیبانی کند تا از هرگونه اختلاف و سوءتفاهمی در آینده جلوگیری شود. در نهایت، این قرارداد باید تجدیدنظرهای دوره‌ای داشته باشد تا با تغییرات محیط کسب و کار و تکنولوژی همراه باشد.

فواید پشتیبانی سایت فروشگاهی

بهبود عملکرد و کارایی سایت فروشگاهی

بعد از طراحی سایت فروشگاهی، پشتیبانی آن یکی از عواملی است که می تواند فروشگاه و کسب و کار شما را رونق ببخشد. ارتباط مداوم و سریع با مشتریان، آنها را به ترغیب برای استفاده مجدد از سایت و خرید محصولات دیگر می کند. به علاوه، پشتیبانی سایت می تواند به افزایش رضایت مشتریان کمک کند، چرا که مشتریان می دانند که در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، می توانند به راحتی با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. همچنین، ارائه خدمات پشتیبانی قابل اعتماد و فوق العاده می تواند به تقویت اعتماد مشتری به برند و سایت فروشگاهی کمک کند. با توجه به این نکات، اهمیت استقرار یک سیستم پشتیبانی کارآمد و قوی به صورتی که مشتریان با اعتماد و راحتی بتوانند از سایت خرید کنند، بسیار بزرگ است و می تواند به بهبود عملکرد و سودآوری سایت فروشگاهی کمک شایانی کند.

  – افزایش امنیت.

برای حفظ سایت و اطلاعات خود و مشتریان نیاز به توجه ویژه در زمینه امنیت دارید. با توجه به افزایش حجم ترافیک و تعداد تراکنش های انجام شده از طریق این سایت ها، تاکید بر امنیت سایت های فروشگاهی از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. افزایش امنیت سایت می تواند بهبود عملکرد و کاهش احتمال خسارت های امنیتی ناشی از حملات اینترنتی را به همراه داشته باشد. از مزایای افزایش امنیت سایت در بهبود عملکرد سایت فروشگاهی می توان به جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان، حفاظت از اعتماد مشتریان به سایت و افزایش رضایت آنها از تجربه خرید آنلاین اشاره کرد. به طور کلی، افزایش امنیت سایت می تواند بهبود عملکرد و پایداری کسب و کار اینترنتی و آنلاین را تضمین نماید.

 – تجربه کاربری بهتر و افزایش اطمینان

در جهان دیجیتال امروزه، تجربه کاربری یکی از اصلی‌ترین عوامل موفقیت یک ‌سایت است. افرادی که به دنبال اطلاعات، محصولات یا خدمات خاصی می‌گردند، انتظار دارند تا اطلاعات مورد نیاز خود را به سرعت و با سهولت در وب‌سایت یافته و به دست آورند. از این رو، وجود پشتیبانی فعال و کارآمد برای جوابگویی به سوالات کاربران و حل مشکلات آن‌ها امری بسیار مهم است. به عنوان یکی از اصولی‌ترین راهکارها برای بهبود تجربه کاربری،  کمک رساندن سریع به کاربران و ایجاد ارتباط صمیمانه و موثر با آن‌هاست. اجرای یک سیستم پشتیبانی قوی و موثر می‌تواند در جذب و نگهداری مشتریان، بهبود اعتبار برند و ارتقاء رضایت کاربری از وب‌سایت کمک کند.

نتیجه‌گیری

با توجه به اهمیت هزینه‌های طراحی سایت و پشتیبانی آن، لازم است که این هزینه‌ها به خوبی مدیریت شوند تا به عواقب منفی مانند افزایش هزینه‌های غیرضروری یا کاهش سود رسیده نشود. استفاده از روش‌های هوشمندانه برای کاهش هزینه‌ها می‌تواند موجب بهبود عملکرد سایت فروشگاهی و بهبود سوددهی آن شود. به طور خلاصه، هزینه‌های پشتیبانی سایت فروشگاهی یکی از اصولی‌ترین مواردی است که باید در روند مدیریت یک فروشگاه آنلاین مورد توجه دقیق قرار گرفته و به خوبی مدیریت شود.

آژانس  dmservice

آژانس دیجیتال مارکتینگ دی ام سرویس با داشتن خدماتی در زمینه طراحی و پشتیبانی سایت بخصوص سایت وردپرسی، سئو، تولید محتوا، تبلیغات از طریق گوگل ادز می تواند به شما در زمینه ارتقا و توسعه کسب و کارتان کمک کند.

برای ارتباط با ما می توانید از طریق راه های زیر در ارتباط باشید و یک جلسه مشاوره تخصصی هدیه بگیرید.